Bienvenue sur la FAQ de Miamidol Magasin, votre spécialiste en équipement de camping et randonnée. Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes pour vous aider à préparer vos aventures en plein air en toute sérénité.

Ă€ propos de Miamidol Magasin

Qui sont vos clients cibles ?
Nous nous adressons principalement aux amateurs de camping et randonnée qui recherchent des équipements de qualité pour leurs aventures en plein air. Nos clients varient des campeurs occasionnels aux randonneurs expérimentés, en passant par les familles cherchant à équiper leurs vacances en caravane ou camping-car.
Quelle est votre spécialité ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de camping et randonnĂ©e, avec un accent particulier sur les abris (auvents, tentes), le couchage, les accessoires de cuisine extĂ©rieure et les Ă©quipements de confort comme les chaises et fauteuils de camping.

Produits

Quels types de produits proposez-vous ?
Notre catalogue inclut :
  • Abris de camping et auvents pour camping-cars et caravanes
  • Accessoires et armatures
  • Équipement de couchage
  • MatĂ©riel de cuisine pour camping
  • Chaises et fauteuils de camping
  • Glacières et gourdes
  • Équipement de randonnĂ©e
  • Produits d’entretien et rĂ©paration
Vos produits sont-ils adaptés à un usage professionnel ?
Bien que certains de nos produits puissent convenir à un usage semi-professionnel, ils sont principalement conçus pour les loisirs et activités de plein air. Pour des besoins professionnels intensifs, nous vous recommandons de nous contacter pour obtenir des conseils spécifiques.

Commandes et Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après l’avoir passĂ©e en nous contactant par email Ă  [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en cours de traitement et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.

Livraison

Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
  • Livraison Standard (12.95€) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s après traitement
  • Livraison Gratuite : Pour commandes de 50€+, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrĂ©s
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier, avec quelques exceptions pour certaines rĂ©gions d’Asie et zones isolĂ©es. La livraison standard couvre l’Europe, l’AmĂ©rique du Nord, l’Australie et la Nouvelle-ZĂ©lande. La livraison gratuite est disponible en Europe occidentale et certaines destinations internationales.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes sous 1-2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h (heure de Bordeaux) sont généralement expédiées le jour même. En période de forte demande (été et début de saison), le délai peut exceptionnellement être prolongé de 24h.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part. Le remboursement est effectuĂ© sous 5 jours ouvrĂ©s après rĂ©ception et inspection du retour.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
En cas de produit endommagĂ© ou incorrect, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos du problème. Nous organiserons un Ă©change ou un remboursement sans frais supplĂ©mentaires pour vous.

Contact et Service Client

Comment puis-je contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe basĂ©e Ă  Bordeaux est disponible par email Ă  [email protected] pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant les produits, les commandes ou les livraisons.
OĂą se trouve votre magasin physique ?
Notre siège est situĂ© au 31 Rue des Bahutiers, Bordeaux, FR 65643. Cependant, nous sommes principalement une boutique en ligne spĂ©cialisĂ©e dans la vente internationale d’Ă©quipements de camping et randonnĂ©e.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous vous rĂ©pondrons dans les plus brefs dĂ©lais.

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