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Options de Livraison
Nous proposons deux mĂ©thodes d’expĂ©dition pour rĂ©pondre Ă tous vos besoins :
- Livraison Standard (12.95€) : Expédiée via DHL ou FedEx avec délai de 10-15 jours ouvrés après traitement de commande.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50€, expédiée via EMS avec délai de 15-25 jours ouvrés.
Toutes nos expéditions incluent un suivi détaillé pour vous permettre de suivre votre colis à chaque étape.
Délais de Traitement
Votre aventure commence dès la commande passée :
- Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés.
- Les commandes passées avant 14h (heure de Bordeaux) sont généralement expédiées le jour même.
- Pendant les périodes de forte demande (été et début de saison), le délai de traitement peut exceptionnellement être prolongé de 24h.
Zones de Livraison
Nous expédions dans le monde entier avec quelques exceptions :
- Livraison standard : Disponible dans toute l’Europe, AmĂ©rique du Nord, Australie et Nouvelle-ZĂ©lande.
- Livraison gratuite : Couvre l’Europe occidentale et certaines destinations internationales.
- Certaines rĂ©gions d’Asie et zones isolĂ©es peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles Ă la livraison.
Veuillez vĂ©rifier l’Ă©ligibilitĂ© de votre pays lors du passage de commande.
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En tant que spĂ©cialistes du camping et de la randonnĂ©e, nous comprenons l’importance d’un Ă©quipement livrĂ© Ă temps :
- Emballage professionnel : Tous nos produits sont soigneusement emballés pour résister au transport.
- Suivi en temps rĂ©el : NumĂ©ro de suivi fourni dès l’expĂ©dition.
- Service client dédié : Une équipe basée à Bordeaux répond à toutes vos questions sur la livraison.
- Garantie satisfaction : Politique de retour facile pendant 15 jours après réception.
Politique de Retour
Votre satisfaction est notre priorité :
- Délai de retour : 15 jours après réception du colis.
- Produits retournĂ©s doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine.
- Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et inspection du retour.
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